Politique de confidentialité -

Politique de confidentialité

À propos de notre politique de confidentialité

Arabic-Dress se soucie de votre vie privée. Nous ne traitons donc que les données dont nous avons besoin pour (améliorer) nos services et nous traitons avec soin les informations que nous avons collectées sur vous et votre utilisation de nos services. Nous ne mettons jamais vos données à disposition de tiers à des fins commerciales.

Cette politique de confidentialité s'applique à l'utilisation du site Web et des services fournis par Arabic-Dress. La date d'entrée en vigueur de la validité de ces conditions est le 19-10-2019, avec la publication d'une nouvelle version, la validité de toutes les versions précédentes expire. Cette politique de confidentialité décrit quelles données vous concernant sont collectées par nous, à quoi servent ces données et avec qui et dans quelles conditions ces données peuvent être partagées avec des tiers. Nous vous expliquons également comment nous stockons vos données et comment nous protégeons vos données contre les abus et quels droits vous avez concernant les données personnelles que vous nous fournissez.

Si vous avez des questions sur notre politique de confidentialité, veuillez contacter notre personne de contact en matière de confidentialité, les coordonnées se trouvent à la fin de notre politique de confidentialité.

Quelles données collectons-nous et stockons-nous ?

Produits que vous avez consultés : par exemple, nous utilisons ces données pour vous montrer les produits que vous avez récemment consultés.

Emplacement, adresse IP et type de navigateur : nous utilisons ces informations pour calculer les taxes et les frais d'expédition.

Adresse de livraison : nous vous demandons de remplir ces informations, afin que nous puissions, par exemple, calculer les frais de livraison avant de passer une commande et ensuite vous expédier la commande !

Nous utilisons également des cookies pour stocker des produits dans votre panier pendant que vous naviguez sur notre site.

Si vous, en tant que visiteur, laissez un commentaire sur le site, nous collectons les données affichées dans le formulaire de commentaire, votre adresse IP et l'agent utilisateur du navigateur pour aider à la détection de spam.

Nous stockons les soumissions de formulaire de contact pendant une période de temps pour fournir un service client, mais nous n'utilisons pas les informations soumises à des fins de marketing.

Lorsque vous achetez des produits chez nous, nous vous demandons de fournir des informations, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, vos informations de carte de crédit/de paiement et des informations de compte facultatives, telles qu'un nom d'utilisateur et un mot de passe .

Nous utilisons ces informations aux fins suivantes :

  • Pour vous envoyer des informations sur votre compte et votre commande
  • Pour répondre à vos demandes, y compris les remboursements et les réclamations
  • Pour traiter les paiements et prévenir la fraude
  • Pour configurer votre compte pour notre magasin
  • Pour se conformer aux obligations légales, telles que le calcul des taxes
  • Pour améliorer notre offre en magasin
  • Pour vous envoyer des messages marketing, si vous le souhaitez

Lorsque vous créez un compte, votre nom, adresse, adresse e-mail et numéro de téléphone seront utilisés pour remplir automatiquement les informations de paiement pour les commandes futures.

En général, nous conservons les informations vous concernant aussi longtemps que nous en avons besoin aux fins pour lesquelles nous les collectons et les utilisons. Nous ne sommes pas légalement obligés de le conserver. Nous conservons les informations de commande à des fins fiscales et comptables. Ces informations incluent votre nom, votre adresse e-mail et vos adresses de facturation et de livraison.

Nous enregistrerons également les commentaires ou les notes si vous les laissez.

Qui de notre équipe a accès

Les membres de notre équipe ont accès aux informations que vous nous avez fournies. Les administrateurs et les gérants de magasin ont accès à :

Les informations de commande, telles que les produits achetés, la date d'achat et l'adresse de livraison, et les informations client, telles que votre nom, votre adresse e-mail, les informations d'expédition et de paiement, les informations de commande pour terminer les commandes, exécuter les commandes, émettre des remboursements et aider vous soutenir.

Nous partageons des informations avec des tiers qui nous aident à fournir nos services de commande et d'achat.

À propos du traitement des données

Vous pouvez lire ci-dessous comment nous traitons vos données, où nous les stockons (ou les faisons stocker), quelles techniques de sécurité nous utilisons et pour qui les données sont transparentes.

Logiciel de boutique en ligne

WooCommerce

Notre boutique en ligne a été développée avec le logiciel de WooCommerce, nous avons choisi Parttir.com pour notre hébergement web. Les données personnelles que vous mettez à notre disposition dans le cadre de nos services seront partagées avec cette partie. Parttir.com a accès à vos données pour pouvoir nous offrir un support (technique), ils n'utiliseront jamais vos données à d'autres fins. Parttir.com est obligé de prendre des mesures de sécurité appropriées sur la base de l'accord que nous avons conclu avec eux. Ces mesures de sécurité consistent en l'application d'un cryptage SSL et d'une politique de mot de passe fort. Des sauvegardes régulières sont effectuées pour éviter la perte de données.

WooCommerce

Notre boutique en ligne a été développée avec le logiciel de WooCommerce, nous hébergeons notre boutique en ligne sur un serveur sous notre propre gestion. Nous avons pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour empêcher autant que possible l'utilisation abusive, la perte et la corruption des données. Ces mesures de sécurité consistent dans tous les cas en l'application d'un cryptage SSL et d'une politique de mot de passe fort. Des sauvegardes régulières sont effectuées pour éviter la perte de données.

Hébergement Web

Parttir.com

Nous achetons des services d'hébergement Web et de messagerie auprès de Parttir.com. Parttir.com traite les données personnelles en notre nom et n'utilise pas vos données à ses propres fins. Cependant, cette partie peut collecter des métadonnées sur l'utilisation des services. Ce ne sont pas des données personnelles. est tenu de respecter le secret sur la base de l'accord.

Listes de courrier électronique et de diffusion

MailChimp & Formulaire de contact V7

Notre site Web utilise MailChimp & ContactForm V7, un tiers qui gère le trafic des e-mails de notre site Web et l'envoi de toute newsletter. Tous les e-mails de confirmation que vous recevez de notre site Web et de nos formulaires Web sont envoyés via MailChimp & Formulaire de contact V7. MailChimp & amp; ContactForm V7 n'utilisera jamais votre nom et votre adresse e-mail à ses propres fins. Au bas de chaque e-mail envoyé automatiquement via notre site Web, vous verrez le lien « désabonnement ». Si vous cliquez dessus, vous ne recevrez plus d'e-mails de notre site Web. Cela peut sérieusement réduire la fonctionnalité de notre site Web ! Vos données personnelles seront traitées par MailChimp & ContactForm V7 stocké en toute sécurité. MailChimp & amp; ContactForm V7 utilise des cookies et d'autres technologies Internet qui permettent de savoir si les e-mails sont ouverts et lus. MailChimp & amp; ContactForm V7 se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer encore le service et de partager des informations avec des tiers dans ce contexte.

Nous utilisons les services de Parttir.com pour notre trafic de données commerciales régulier. Cette partie a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour empêcher autant que possible l'utilisation abusive, la perte et la corruption de vos données et de nos données. Parttir.com n'a pas accès à notre boîte mail et nous traitons tout notre trafic de messagerie de manière confidentielle.

Processeurs de paiement

Mollie

Nous utilisons la plate-forme Mollie pour gérer (une partie) les paiements dans notre boutique en ligne. Mollie traite votre nom, votre adresse et vos coordonnées de résidence ainsi que vos informations de paiement telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Mollie a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Mollie se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer encore le service et de partager des données (anonymisées) avec des tiers dans ce contexte. Toutes les garanties susmentionnées concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties des services de Mollie pour lesquelles ils font appel à des tiers. Mollie ne stocke pas vos données plus longtemps que ce qui est autorisé par la loi.

PayPal

Nous utilisons la plate-forme PayPal pour gérer (une partie) les paiements dans notre boutique en ligne. PayPal traite votre nom, votre adresse et vos coordonnées de résidence ainsi que vos informations de paiement telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. PayPal a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. PayPal se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer encore le service et de partager des données (anonymisées) avec des tiers dans ce contexte. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus en ce qui concerne la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties des services PayPal pour lesquelles ils font appel à des tiers. PayPal ne conserve pas vos données plus longtemps que ce qui est autorisé par la loi.

Klarna

Nous utilisons Klarna pour gérer (une partie) les paiements dans notre boutique en ligne. Klarna traite votre nom, votre adresse et vos coordonnées de résidence ainsi que vos informations de paiement telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Klarna a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Klarna se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer encore le service et de partager des données (anonymisées) avec des tiers dans ce contexte. Toutes les garanties susmentionnées concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties des services de Klarna pour lesquelles elles font appel à des tiers. Klarna ne conserve pas vos données plus longtemps que ce qui est autorisé par la loi.

EXPÉDITION ET LOGISTIQUE

Sendcloud

Si vous passez une commande physique avec nous, il est de notre devoir de vous faire livrer votre commande. Nous utilisons les services de Sendcloud pour effectuer les livraisons. Il est donc nécessaire que nous partagions votre nom, votre adresse et vos coordonnées avec Sendcloud. Sendcloud n'utilise ces données que dans le but d'exécuter le contrat. Dans le cas où Sendcloud fait appel à des sous-traitants, Sendcloud met également vos données à la disposition de ces parties.

Trafic de messagerie

Lorsque vous nous envoyez des e-mails ou d'autres messages, nous pouvons conserver ces messages. Parfois, nous vous demandons des informations personnelles pertinentes à la situation en question. Cela permet de répondre et d'exécuter vos demandes. Les données sont stockées sur les propres serveurs sécurisés d'Arabe-Dress ou ceux d'un tiers.

Facturation et comptabilité Canaux de vente externes

Objectif du traitement des données

Objectif général du traitement

Nous n'utilisons vos données que pour le bénéfice de nos services. Cela signifie que la finalité du traitement est toujours directement liée à la commande que vous fournissez. Nous n'utilisons pas vos données à des fins de marketing (ciblé). Si vous partagez des données avec nous et que nous utilisons ces données pour vous contacter ultérieurement, autrement qu'à votre demande, nous vous demanderons une autorisation explicite à cet effet. Vos données ne seront pas partagées avec des tiers, sauf pour se conformer aux obligations comptables et autres obligations administratives. Ces tiers sont tous gardés confidentiels en vertu de l'accord entre eux et nous ou d'un serment ou d'une obligation légale.

Données collectées automatiquement

Les informations collectées automatiquement par notre site Web sont traitées dans le but d'améliorer encore nos services. Ces données (par exemple votre adresse IP, votre navigateur Web et votre système d'exploitation) ne sont pas des données personnelles.

Coopération avec les enquêtes fiscales et pénales

Dans certains cas, ArabicDress.com peut être tenu sur la base d'une obligation légale de partager vos données dans le cadre d'enquêtes fiscales ou pénales du gouvernement. Dans un tel cas, nous sommes contraints de partager vos données, mais nous nous y opposerons dans les limites des possibilités offertes par la loi.

Périodes de conservation

Nous conservons vos données aussi longtemps que vous êtes notre client. Cela signifie que nous conservons votre profil client jusqu'à ce que vous indiquiez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Si vous nous l'indiquez, nous considérerons également cela comme une demande d'oubli. Sur la base des obligations administratives applicables, nous devons conserver les factures avec vos données (personnelles), nous conserverons donc ces données aussi longtemps que la durée applicable court. Cependant, les employés n'ont plus accès à votre profil client et aux documents que nous avons produits à la suite de votre mission.

Vos ​​droits

Sur la base de la législation néerlandaise et européenne applicable, vous, en tant que personne concernée, disposez de certains droits concernant les données personnelles qui sont traitées par ou en notre nom. Nous expliquons ci-dessous de quels droits il s'agit et comment vous pouvez invoquer ces droits. En principe, pour éviter toute utilisation abusive, nous envoyons uniquement des copies et des copies de vos données à votre adresse e-mail déjà connue. Dans le cas où vous souhaiteriez recevoir les données à une autre adresse e-mail ou, par exemple, par courrier, nous vous demanderons de vous identifier. Nous conservons des enregistrements des demandes complétées, en cas d'oubli d'une demande, nous administrons des données anonymisées. Vous recevrez toutes les copies et copies de données dans le format de données lisible par machine que nous utilisons dans nos systèmes. Vous avez le droit à tout moment de déposer une plainte auprès de l'Autorité néerlandaise de protection des données si vous pensez que nous utilisons vos données personnelles de manière incorrecte.

Droit de contrôle

Vous avez toujours le droit de consulter les données que nous traitons ou avons traitées et qui se rapportent à votre personne ou peuvent être retracées jusqu'à vous. Vous pouvez faire une demande à cet effet à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une copie de toutes les données avec un aperçu des sous-traitants qui disposent de ces données à l'adresse e-mail que nous connaissons, en indiquant la catégorie sous laquelle nous avons stocké ces données.

Droit de rectification

Vous avez toujours le droit d'avoir les données que nous traitons (ou avons traitées) qui se rapportent à votre personne ou peuvent être retracées jusqu'à vous. Vous pouvez faire une demande à cet effet à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation que les données ont été ajustées à l'adresse e-mail que nous connaissons.

Droit à la restriction du traitement

Vous avez toujours le droit de limiter les données que nous traitons ou avons traitées qui se rapportent à votre personne ou qui peuvent être retracées jusqu'à vous. Vous pouvez faire une demande à cet effet à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à l'adresse e-mail que nous connaissons que les données ne seront plus traitées tant que vous n'aurez pas levé la restriction.

Droit à la portabilité

Vous avez toujours le droit de faire exécuter par une autre partie les données que nous traitons ou faisons traiter et qui se rapportent à votre personne ou peuvent être retracées jusqu'à vous. Vous pouvez faire une demande à cet effet à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons des copies ou des copies de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou qui ont été traitées par d'autres sous-traitants ou des tiers en notre nom à l'adresse e-mail que nous connaissons. Selon toute vraisemblance, nous ne pourrons plus continuer le service dans un tel cas, car la liaison sécurisée des fichiers de données ne pourra alors plus être garantie.

Droit d'opposition et autres droits

Dans certains cas, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par ou au nom de ArabicDress.com. Si vous vous y opposez, nous arrêterons immédiatement le traitement des données dans l'attente du traitement de votre objection. Si votre objection est justifiée, nous mettrons à votre disposition des copies et/ou des copies des données que nous traitons ou avons traitées, puis interromprons définitivement le traitement. Vous avez également le droit de ne pas être soumis à une prise de décision individuelle ou à un profilage automatisé. Nous ne traitons pas vos données de manière à ce que ce droit s'applique. Si vous pensez que c'est le cas, veuillez contacter notre personne de contact pour les questions de confidentialité.

Cookie

Google Analytics

Des cookies sont déposés via notre site Internet par la société américaine Google, dans le cadre du service "Analytics".

Nous utilisons ce service pour suivre et obtenir des rapports sur la façon dont les visiteurs utilisent le site Web.

Ce processeur peut être obligé de donner accès à ces données sur la base des lois et réglementations applicables. Nous n'avons pas autorisé Google à utiliser les informations d'analyse obtenues pour d'autres services Google.

Cookies tiers

Dans le cas où des solutions logicielles tierces utilisent des cookies, cela est indiqué dans cette déclaration de confidentialité.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. Cependant, vous trouverez toujours la version la plus récente sur cette page. Si la nouvelle politique de confidentialité a des conséquences sur la manière dont nous traitons les données déjà collectées vous concernant, nous vous en informerons par e-mail.

Coordonnées

Robe Arabe

Nevadadreef 69D

3565 CA UTRECHT

PAYS-BAS

 

T +31 (0)302690738

E [email protected]

 

Personne de contact pour les questions de confidentialité

O. Messoudi

+31 (0)302690738